因此,在大型企业中,有关管理者的落实职责最需要详审细思。
当然,许多大型企业有好几个不同的高层管理团队。因此,高层管理包括些什么业务,必须有明确的认定、说明和分配,使每一环节均有人落实。
大型企业的管理者,必须力求维系其与组织内有关落实人员的直接接触和面对面的接触,尤其是与团队内年轻一代的专业人员的接触——必须力求有机会与他们共聚一堂,听取他们的意见,协助他们集中视线于整个企业的目标与机会,协助他们跳出本岗位的职能和技术的局限。
人际关系培养,可以保持大型企业的灵活,建立协调合作的习惯,以避免形成官僚形态。这应该成为企业落实的主要任务之一。
一个大型企业机构,必须努力防止其本身陷于与世隔绝的境地。因此,大型企业高层管理团队的成员又增加了另一份落实责任——他们必须成为企业机构对外的“感觉器官”。
3中型企业的落实规则
中型企业的落实情况可以大致分为三种不同的类型。
①企业产品范围狭窄,只有一种技术或几种技术,只有一个市场或几个市场。
这一类型的中型企业,除了企业中关键人物的人数较多,不只由一位高层管理者掌握之外,无论从其他哪一方面看,基本上均等于是一家小型企业。
这种类型的企业最大的问题在于组织结构。其规模及复杂性均略大,非传统的职能式组织结构所能适应。此类中型企业在组织上所出现的问题,大抵均为职能式组织过度膨胀时所出现的落实不力,例如对新刺激的反应迟钝,倾向于“应付困难”而不是“主动落实”,以及在面对企业挑战时,常以职能专长的本位思想为基础,而不能以整个企业的方向与绩效为落实的依据等。