传统企业追风电子商务的热潮，十之八九却因为沿袭传统商业模式思维和步子迈得太大而胎死腹中。
（1）购物体验的缺失
电子商务为传统企业搭建了一条四通八达的商品信息高速公路，实现了传统企业商品信息的全网传输，为消费者带来极大的便利。但是随着电子商务的发展，许多问题逐渐凸显，想要为消费者带来现实的体验成为问题，在虚拟的网购环境中，用户无法通过身体感官直接接触商品，往往对商品的实际情况判断不够精准。通过感官接触商品，传递消费者的需求，商品如何能够迅速获得用户的青睐，成为电子商务的最大瓶颈。
（2）在线服务的困境
电子商务的跨地域性和跨时间性为企业和用户带来了前所未有的便捷，也正因此整个电子商务流程中的服务问题一直困扰着消费者。电子商务在线服务大多数存在“刷存在感”行为，往往带不透明性，解决不了用户的服务痛点，售后服务也常常多受诟病，而且大多为有偿服务。很多电子商务企业仅仅是在互联网上搭建了一张虚拟门面，服务却无从谈起。
（3）商品质量的疑虑
在线商品的虚拟性和跨时空性让消费者往往无法具体接触商品的实际情况，随着电子商务市场发展渐趋成熟，掺杂掺假已经成为电子商务行业的普遍问题。对于用户来说，商品质量是根本需求点，而在虚拟经济高度发达的今天，质量疑虑成为用户的心头之痛。用户无法去了解商品的具体实物和信息，虚拟商品和实际商品往往有很大差别，因而与用户的期望形成反差。