总之,要想成为一名优秀的销售员,就必须用心维护客户关系。这样,客户才愿意一次又一次地回头光顾你的生意。更重要的是,他们也会乐意介绍别的人给你,这就是心理学中所谓的“滚雪球效应”,成功的推销业务正是建立在这一基础上的。
销售达人如是说
你想要客户如何对待你,首先就要如何对待客户。只有从关怀客户的角度出发,多为客户着想,多体谅客户的难处,才能多一些成交的机会。
人走茶不要凉,随时表现你的关心
作为一个销售员,和每个客户都要搞好关系,不分新老。尤其在客户暂时失势时要伸出援助之手,那么当他重整旗鼓时你就能收到丰厚的回报。
我们先来看一个案例。
小张是地板公司的销售业务员,天天与各种各样的客户打交道,也结识了许多大客户,杨先生就是一家客户公司的总经理。
在杨先生担任公司总经理期间,每年年底,礼物、贺卡都会像雪片一样飞到他的家。可是在他退休的那一年收到的礼物只有一两件,贺卡则一张也没有。以往访客络绎不绝的热闹场面和门可罗雀的凄凉形成了鲜明的对比。