7.跟领导学处理危机
在领导工作中,事事如意,样样顺心的情况是很少见的。事实上,逆境多于顺境,失败、挫折、打击和危机,常常伴随着领导左右。而领导的魅力恰恰在于面对这些未知的风险能够泰然处之,化解危机。
危机降临时,往往对领导形成巨大压力,此时,消极躲避是不现实的,必须要主动出击。但如果硬碰硬,则有被危机压垮的危险,这就需要巧妙应付,把危机所形成的不利态势转化成反弹之势,这样不仅能摆脱危机,还可反败为胜。学习领导处理危机的艺术,能让秘书更有能力。
(1)泰山崩于前,面不改色
成功的领导人,每一个都具有“处变不惊”的心理素质。做到这一点,需要领导有一种长时间的体力要求,一种跟工作耗在一起的能力,一种在压力下不慌张失措,能贯彻决策的能力,以及一种能够面对恶劣后果并坦然接受它的能力。面对危机,领导人的第一反应应该是冷静理智、处事泰然,一定要有良好的心理素质。