为了让项目取得的成果能够切实地推动组织成长,最后一定要将成果交给负责人。
对项目进行评价也同样重要。回顾项目中成功和失败的地方,总结经验和教训,它们会成为下次进行项目时宝贵的财富。
获取反馈的方法非常关键。很多企业习惯在项目结束后召开反省会,我不推荐这种方法,这样做最后很容易出现互相指责的情况。
因为反省会关注的重点集中在“失败”上,比如“为什么会出现那样的错误”“应该避免出现那样的问题”,结果大家就很容易暗自责备出现失误的成员和相关者。如果想从成员和相关者那里获得反馈信息,最好采取问卷调查等方法。
获得反馈信息之后,将通过这次项目获得的知识和经验标准化是最理想的做法。标准化之后,就可以将这些经验分享给其他人。
如果只有项目经理个人通过积累经验成为项目管理的专家,当这个人离开之后,组织中就再也没有经验保留下来。
通过项目获得的经验不能只属于个人,而是要将其变为整个组织的财产,这也是激发日本企业活力的关键。