总结起来的话,客户出现了成交信号的时候,大体上会来自以下几个方面:首先,价格问题是出现频率最多的成交的机会点,成交的时机最经常出现的就是价格问题。客户在细心问价的时候,实际上已经为交易做准备了,剩下就是如何达成一个客户认同的价格。
如果一个客户开始询问送货(退换货)或保养相关细节,那么,导购员就可以结束销售了。这时候就要问客户是刷卡还是付现金这样的问题,促进交易完成。
客户在和销售人聊了之后,开始自己计算数字的时候,实际上也是成交的良机,这时候就需要主动结束交谈,让客户去交款来促成交易。
有时候顾客会跟你开玩笑,比如:“你长期在这里吗?公司撤柜了怎么办?”“美女晚上一起吃饭吧?”类似的话题。销售人需要一句话带过去:“大哥您真会开玩笑,这一点您放心,请问一下,待会儿你是刷卡方便一点还是付现金方便一点?”当客户出现这些烟雾弹式的对话的时候,实际上也是促成交易的时候。