——2007年马云在《赢在中国》节目中的点评
【幕后连结】
诚信是马云一直奉行的“天条”。在他看来，诚信不是一种销售说辞，不是一种好听的口号，而是真真切切的言出必行。
阿里巴巴从1999年创立至今，一直秉持“诚信”做生意，洁身自好、言出必行，从来不欺瞒客户。也正是如此，阿里巴巴从一开始就给人们留下了良好的印象。而马云先后成功打造了中国最大的B2B平台阿里巴巴、C2C平台淘宝和B2C平台，让轻松便捷的网购成为人们生活的一部分。当下，“信用”已逐渐成为一种财富，所有这一切都是建立在诚信的基础之上的。
2013年月10日，马云在卸任阿里巴巴CEO的演讲中，感慨到阿里巴巴之所以能够取得成功就是在于用户的信任。马云此语一针见血地指出，没有当初的信任也就没有今天的阿里巴巴，甚至可以说，是信任让中国电子商务达到如今繁荣的局面。
在马云看来，假如有一天阿里巴巴因经营失败或者天灾人祸倒下，但只要客户、股东和员工还信任他，他随时可以拿到钱，从头再来。上千万的中小创业者和企业家也会一如既往地支持他，使用他的网站，这就是信任的力量。