总之,危机的到来具有突发性,尽管我们采取一系列手段来阻遏危机的发生,但仍难以杜绝危机。为此,我们要做的,是积极预防危机,最起码在危机不可避免地到来时,我们不至于慌乱,而是懂得如何有效地处理危机。可以说,我们应对危机的立足点便是积极预防,一方面是减少危机的诱因,另一方面是尽可能减少危机带来的损失,甚至将危机转化为机遇。
刘强东试水电商:突出重围
在2003年“非典”以前,刘强东完全没想到自己日后会和互联网有交集,因为在这一年,已经创业5年的刘强东,传统的线下生意越做越红火,并且获得了雅马哈、理光等光磁产品的全国独家代理权,全国60%的刻录机都由刘强东创立的京东多媒体公司代理。在这一年,29岁的刘强东已经拥有线下12家连锁实体店。当时,刘强东的梦想是在全国建立IT连锁卖场。
然而,在2003年4月,“非典”来了,由于它具有很强的传染性,人们担心疫情扩散,大多采用隔离措施,以及尽可能避免较多人之间的接触,全国陷入恐慌。在这种情况下,刘强东的门店每天一个顾客都没有。于是,在短短21天,刘强东亏损了800多万元,占资金总额的三分之一。照此下去,再有42天,刘强东的京东公司就会因为没有销售收入、资金链断裂而倒下。