●自信也能感染别人,让人对你产生一种信任感。
●特别是在交易即将达成时,对双方利益都产生影响的重要时刻里,自信,将对最后成交产生重要影响。
②自信过度,会引起对方的反感。
在成交的最后关头,经验不足的推销员往往容易感到内心过度的兴奋甚至产生紧张心理,表现出举止失态、头脑混乱无序及语无伦次等反常现象。这种反常现象的出现,会对富婆客户产生不良影响。她们可能因此而对推销员产生怀疑、不信任等心理,甚至还可能产生放弃成交的念头。
因此,推销员在成交的最后关头,当对方同意达成购买协议时,必须态度自若,谈笑风生,给富婆一个可以信赖的印象,切不可喜形于色,给富婆留下不稳重的感觉。
假如在成交的关键时刻,富婆产生了误解,推销员也要沉住气,不要害怕不能成交而失态,这时的关键是要把握好讲话的分寸,要言之有礼,礼中有理,以促成交易的实现。
(4)通过一些小事,增进富婆对自己的信任
①要买卖成功,增进信任很重要。
很多顾客怕的就是一锤子买卖,女性顾客对此尤其多疑。这种不信任感是很多富婆拒绝别人推销或一些推销不能成功的原因之一。
有时候,在推销员的花言巧语、三寸不烂之舌的进攻之下,富婆可能一时决定了购买某种商品,但是,如果相互缺乏一种信任感,她们就是在决定购买的刹那会产生失落感,因为那不仅会要她们付钱,而且产品可能不如推销员说的那么好;买到商品后,甚至要找厂家或推销员怎么也找不着,等等。这些顾虑往往使她们最终放弃购买行为。