假如他坐飞机，同样的空间距离，只需要两个小时。也许，你度过这个空间的感受，不过是空姐递来的饮料，以及比火车上还难吃的飞机餐。
人们的第一次远行，最好不要太快，因为你脱离了感受自然的机会。但也不是越慢越好，那会让你的感受支离破碎。坐火车是个很好的方式，既接地气，又不至于迷失于路边的野花。
冬子在火车上，看各色人等，也融入了一个大杂烩的人群生活之中，感受了接地气的生活。
“厕所堵了，列车员也不来清理一下。”有个年轻男子在车厢接头处大声感到。而列车员就是厕所对面的小屋子里。但她好像没听到一样，并没有出来。
冬子正在思考，这个列车员的服务质量这个问题时，背后一个人却说到：“你慌啥，出门人，那讲究，马上要到大站了，你不喊，她自己会出来清理干净的。”
一般火车到一个大站，估计就必须要进行必要的清理作业，估计还有领导来检查，所以，列车员必须清理。这些常识，冬子也是听到周围人闲谈才知道的。
如果把列车员服务的质量当成一种管理的话，冬子想，这种过大站必须清理并检查的方式，也是管理的一种程序。
就像火车分为特快或者直快一样，数字化规范型的管理，可以从大体上规范服务质量，但保证不了细节。
冬子回想自己当年卖羊肉串，就没有这种工业化流程管理的思维。父母亲在前期制作时，全凭经验，在烧烤时，全靠火候，这些都是可以用感观来体验的。而工业不行，得靠程序。而质量判定的方式，羊肉串是靠顾客的口碑与评价，用嘴说出来的。就像那个旅客，对服务员大喊大叫。这在工业文明中不起什么作用。起作用的，是它的管理流程。