柳井正说：“只是一点点想法的改变，就能让商品的可能性无限扩张。所以我们更必须从头开始，保持着热情去思考和研究，寻找各种商品热卖的可能性。”这句话可以用发生在Heattech服饰上的数字变化来印证。最初的一整年时间Heattech服饰在整个日本只能够卖出去不到10万件，可是优衣库人却用自己对于服装的热情改变了Heattech，改变了人们对Heattech的消费态度。态度是行动的先决条件，通过优衣库的改变，Heattech的销量突破千万件，这恐怕是任何一个休闲服装从业者从来不敢去想象的数字。
柳井正也因此而成为了当年日本的新首富。
当他综述自己如何从困境中扶摇直上的时候，他说自己其实一直都是站在消费者的立场去考虑问题。面对媒体，柳井正甚至会亲自充当起推销员的角色来介绍Heattech服饰。因为对优衣库生产的Heattech服饰完全有信心，柳井正坚持认为如果这样一款特点如此鲜明的服装不能够进行大规模的生产，将会是极大的遗憾。
