离开公司那天,杰瑞流泪了,工作的几年间,杰瑞有过风光,也有过不尽如人意的地方,但公司从没有人对他说不行。可这一次不同,杰瑞知道,他这次碰到的是公司灵魂的东西。
此外,“破窗理论”还有一种比较直观的体现。在日本,有一种被称作“红牌作战”的质量管理活动:第一,清理。清楚地区分要与不要的东西,找出需要改善的事物。第二,整顿。将不要的东西贴上“红牌”。“红牌作战”的目的是,借助这一活动,让工作场所整齐清洁,塑造舒适的工作环境,久而久之,大家都遵守规则,认真工作。许多人认为,这样做太简单,芝麻小事,没什么意义。但是,一个企业产品质量是否有保障的一个重要标志,就是生产现场是否整洁。
作为一位出色的管理者,我们应当认识到破窗理论在企业中的重要作用。
对员工中发生的“小奸小恶”行为,要给予充分的重视,加重处罚力度,严肃公司法纪,这样才能防止有人效仿这种行为,积重难返。特别是对违犯公司核心理念的行为要严肃查处,绝不姑息养奸。
要鼓励、奖励“补窗”行为。不以“破窗”为理由而同流合污,反以“补窗”为善举而亡羊补牢,这体现了员工高尚的道德情操和自觉的成本意识。公司要提倡这种善举,通过表扬、奖励措施使之发扬光大。