这会儿她回到店里，准备进后仓开个原定的电话会议，和陈其睿汇报一下近期的生意情况。
快到交接班的时间，后仓有人在吃饭，有人在换衣服，有人在补妆。朱小纹看了一眼，太挤，又走出来了。出来之后，她就看到店里几个销售围在门口小声嘀咕。
朱小纹走过去：“上个月神秘访客的分数北京又是垫底，你们脸上美得发光吗？现在还在干什么呢？”
仔细一看，几个人里居然还有店经理，朱小纹的脸色立刻变得更难看了。
店经理马上过来和她解释：“Selina，不是我们开小差，是隔壁刚刚出了一起客户投诉，大家想去瞄一眼那个顾客长什么样，以后咱们也好提前准备着。”
朱小纹说：“什么客户投诉？”
店经理的嘴皮子很利索：“一个女的，今天到隔壁买包包，小羊皮的，大概四五万吧。买完了之后美滋滋地挎上走了，结果还没走到服务台呢，这包就被她手上的钻戒划了一条口子。人马上就到会员中心投诉去了，闹着要店里给她换一只新包，要不就全额退款。商场居然同意了，刚还有大客户经理陪着到隔壁店来处理这事儿。”